۱. لیمیت شدن بیت گت به دلیل لو رفتن آی‌پی (IP) ایران و کشورهای تحت تحریم

صرافی بیت گت (Bitget) به عنوان یک پلتفرم مالی بین‌المللی موظف به رعایت قوانین نهادهای نظارتی و رگولاتوری جهانی است. به همین دلیل، ارائه خدمات به کاربران ساکن در کشورهای تحت تحریم از جمله ایران در قوانین این صرافی ممنوع شده است. بنابراین اگر با آی‌پی ایران وارد حساب شوید، یا هنگام استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی اتصال شما لحظه‌ای قطع شده و منجر به لو رفتن آی‌پی ایران در بیت گت شود، سیستم‌های پایش ریسک صرافی فوراً آن را شناسایی می‌کنند. این اتفاق باعث نمایش پیام Bitget account restricted و بلاک شدن حساب بیت گت می‌گردد.

۲. عدم انجام یا مشکل در احراز هویت بیت گت برای رفع محدودیت

تمامی پلتفمر های معتبر خارجی مثل: احراز هویت کوکوین ،  احراز هویت بایننس ، بدون وریفای امکان پذیر نیست . یکی از دلایل اصلی مسدود شدن اکانت بیت گت (Bitget)، عدم انجام یا ناموفق بودن احراز هویت (KYC) است. از آنجا که این صرافی فرایند KYC را برای تمامی فعالیت‌های معاملاتی و برداشت اجباری کرده، این مشکل معمولاً به دو شکل رخ می‌دهد:

اول، تلاش برای احراز هویت با مدارک ایرانی (پاسپورت، کارت ملی یا گواهینامه) است؛ صرافی به دلیل قوانین تحریم‌های بین‌المللی مدارک صادره از ایران را بلافاصله رد کرده و دسترسی اکانت را می‌بندد.

دوم، مغایرت اطلاعات یا کیفیت پایین تصاویر در مدارک غیرایرانی است؛ اگر مشخصات ثبت‌شده با مدرک مطابقت نداشته باشد، اسکن زنده چهره (Liveness) ناموفق باشد یا تصویر مدرک تار و ویرایش‌شده به نظر برسد، فرایند تأیید رد می‌شود. در این شرایط، صرافی جهت رفع مسدودی صرافی خارجی  از کاربر می‌خواهد که مدارک رفع مسدودی بیت گت را به‌صورت معتبر و شفاف ارائه دهد؛ چراکه تا زمان تأیید نهایی هویت، همین عدم تکمیل KYC علت فریز شدن دارایی در بیت گت خواهد بود و حساب در حالت تعلیق باقی می‌ماند.

۳. اعمال محدودیت ۲۴ ساعته برداشت بیت گت به دلایل امنیتی

یکی دیگر از دلایل رایج موانع معاملاتی، اعمال محدودیت ۲۴ ساعته برداشت بیت گت به دلایل امنیتی است. این نوع مسدودی در واقع یک «قفل موقت حفاظتی» توسط سیستم خودکار صرافی (Bitget) است و نشان‌دهنده تخلف یا مشکل قانونی نیست، بلکه صرفاً برای جلوگیری از سرقت دارایی‌ها در صورت دسترسی غیرمجاز طراحی شده است.

اگر اقداماتی مانند تغییر یا بازیابی رمز عبور، غیرفعال‌سازی یا بازنشانی تأیید دو مرحله‌ای (Google Authenticator)، تغییر ایمیل یا شماره تلفن، و حتی ورود (Login) از طریق یک دستگاه، لپ‌تاپ یا مرورگر جدید و ناشناس را انجام دهید، صرافی فرض را بر احتمال هک شدن حساب می‌گذارد. در این حالت، امکان خروج سرمایه قفل شده و کاربر با پیام برداشت بیت گت مسدود شده مواجه می‌شود یا وضعیت درخواست، روی حالت برداشت بیت گت Pending باقی می‌ماند. این پروتکل به صاحب واقعی حساب فرصت می‌دهد تا در صورت بروز هک، اکانت خود را ایمن کند؛ بنابراین جای نگرانی نیست و این محدودیت امنیتی پس از اتمام دقیقاً ۲۴ ساعت، بدون نیاز به اقدام خاصی خودبه‌خود برطرف می‌شود.

۴. تراکنش‌های مشکوک و سیستم‌های ضد پول‌شویی (AML)

یکی دیگر از موانع پرتکرار، هشدار سیستم‌های ضد پول‌شویی (AML) و انجام تراکنش‌های پرریسک است. صرافی Bitget بر اساس قوانین بین‌المللی موظف است با رفتارهای مالی غیرقانونی مانند پول‌شویی و کلاهبرداری مبارزه کند؛ به همین دلیل موتور ریسک صرافی تمام واریز و برداشت‌ها را مداوم اسکن می‌کند.

فریز شدن دارایی بیت گت به خاطر تراکنش‌های مشکوک و سیستم‌های ضد پول‌شویی (AML) به دو دسته تقسیم می شود:

اول، تعامل با کیف‌پول‌های آلوده یا لیست سیاه (مانند میکسرهای ناشناس‌کننده، سایت‌های شرط‌بندی یا آدرس‌های تحت نظر نهادهای نظارتی)

و دوم، انتقال ناگهانی مبالغ بسیار سنگین و غیرمعمول که با الگوی مالی قبلی حساب همخوانی ندارد. در این شرایط، صرافی واریز یا برداشت را معلق می کند و یک سری مدارک برای رفع مسدودیت بیت گت درخواست می کند که در ادامه دقیق توضیح خواهیم داد.

۵. ساخت چند حساب کاربری با یک دستگاه یا اینترنت (Multi-Accounting)

صرافی بیت گت (Bitget) برای جذب تریدرهای جدید، پاداش‌ها و بونوس‌های دلاری می‌دهد. بعضی افراد برای اینکه این جایزه‌ها را چند بار بگیرند، اقدام به ساخت چند اکانت مختلف می‌کنند. اما نکته این است که موبایل، لپ‌تاپ و حتی خط اینترنت شما شناسه‌های اختصاصی دارند (مثل آدرس IP و ردپای مرورگر). هوش مصنوعی بیت گت خیلی سریع می‌فهمد که چند اکانت متفاوت دارند دقیقاً از یک گوشی یا یک اینترنت استفاده می‌کنند.

اماطبق قوانین بیت گت، هر شخص فقط و فقط حق دارد یک اکانت داشته باشد. اگر صرافی متوجه این کار شود، تمام آن اکانت‌ها را متقلب می‌شناسد، دسترسی‌شان را کاملاً مسدود کرده و تمام پاداش‌ها و موجودی را ضبط می‌کند.

۶. واریز مستقیم از صرافی ایرانی به بیت گت

یکی از راه‌های بسیار سریع برای مسدود شدن حساب، واریز مستقیم از صرافی‌های ایرانی به صرافی بیت گت (Bitget) است.

تمام صرافی‌های ایرانی (مثل نوبیتکس، والکس، آبان‌تتر و…) و تمام صرافی‌های خارجی (مثل وریفای اوکی ایکس ، وریفای مکسی ، وریفای گیت )، روی مرورگرها و بلاک‌چین از روبات‌های آنالیزگر قدرتمندی استفاده می‌کنند. آدرس کیف‌پول‌های اصلی صرافی‌های ایرانی برای نهادهای مالی بین‌المللی کاملاً شناخته‌شده و علامت‌گذاری‌شده است.

وقتی شما ارز دیجیتال را مستقیماً از یک صرافی ایرانی به آدرس واریز خود در بیت گت می‌فرستید:

1. سیستم امنیتی بیت گت می‌فهمد که این تراکنش مستقیماً از یک نهاد ایرانی (که تحت تحریم است) آمده است.

2. الگوریتم ضد پول‌شویی (AML) صرافی فوراً تراکنش را «مشکوک و پرریسک» تشخیص می‌دهد.

صرافی بلافاصله واریزی شما را معلق نگه می‌دارد، امکان معامله را می‌گیرد و با نمایش پیام Bitget account restricted دسترسی شما را محدود می‌کند. در واقع اگر بپرسید چرا موجودی بیت گت فریز شده، علت همین انتقال مستقیم از مبدأ تحریم‌شده است.

مرحله اول: بررسی هشدار بالای صفحه (گزینه Travel)

به محض لو رفتن آی‌پی، ابتدا پیام یا بنر تحریمی بالای صفحه صرافی را با دقت بررسی کنید:

• اگر گزینه‌ای به نام «Travel» (مسافرت) وجود داشت: حتماً روی گزینه Travel کلیک کنید.

• اقدام بعدی: بلافاصله از حساب کاربری خود خارج شوید (Log out کنید) و به مدت دقیقاً ۲۴ ساعت هیچ واردی به اکانت نداشته باشید.

• بعد از ۲۴ ساعت: با یک آی‌پی ثابت و امن از یک کشور غیرتحریم (مثل کشورهای اروپایی یا آسیایی مجاز) مجدداً وارد حساب شوید. در بسیاری از موارد با همین روش ساده، محدودیت موقت برطرف می‌شود.

مرحله دوم: اگر آی‌پی بارها لو رفته و حساب قفل شده است

اگر تکرار قطعی VPN باعث شده آی‌پی شما بارها افشا شود، ابتدا پوشه Inbox و Spam ایمیل متصل به اکانت خود را چک کنید تا ببینید پشتیبانی بیت گت دقیقاً چه مواردی را از شما خواسته است.

در این حالت، باید به پشتیبانی تیکت بزنید و سناریوی زیر را مطرح کنید:

متن و توجیه مناسب برای تیکت: در تیکت توضیح دهید که ساکن یک کشور مجاز هستید، اما اخیراً به یک کشور تحت تحریم سفر کوتاهی داشته‌اید و به همین دلیل آی‌پی آن کشور در سیستم ثبت شده است.

مرحله سوم: در صورت درخواست مدارک احراز هویت (KYC)

اگر صرافی ادعای سفر شما را نپذیرفت، مطمئناً از شما مدارک احراز هویت معتبر درخواست خواهد کرد. در این موقعیت حیاتی:

• باز هم به هیچ عنوان ایرانی بودن خود را فاش نکنید.

• با توجه به نام و نام خانوادگی انگلیسی که موقع ساخت اکانت وارد کرده‌اید، می‌توانید مدارک احراز هویت معتبر (مانند پاسپورت یا کارت اقامت) مربوط به یکی از کشورهای مجاز در بیت گت را از سایت تلماتو (Telmato) تهیه کرده و فرایند وریفای و رفع محدودیت حساب خود را با آن مدارک انجام دهید.

۱. واریز دارایی قبل از انجام احراز هویت

اگر پیش از اتمام فرایند احراز هویت، ارزی به حساب خود واریز کرده‌اید و اکنون صرافی اجازه معامله یا برداشت دارایی را به شما نمی‌دهد، تنها راه آزادسازی موجودی، تکمیل کامل احراز هویت است. در این شرایط، تا زمانی که مراحل KYC انجام نشود، دسترسی به دارایی‌ها محدود خواهد ماند.

۲. مسدودی حساب پس از احراز هویت با مدارک کشور غیرتحریم

اگر قبلاً با مدارک معتبر یک کشور غیرتحریم احراز هویت کرده‌اید اما ناگهان اکانت شما مسدود یا محدود شده است، جای نگرانی شدید نیست؛ زیرا این مشکل معمولاً به دلایل فنی زیر رخ می‌دهد:

• تاری یا عدم شفافیت عکس: واضح نبودن تصویر مدرک هویتی، انعکاس شدید نور روی کارت/پاسپورت یا برش خوردن حاشیه‌های آن.

• خطا در تطبیق چهره: عدم شفافیت در اسکن زنده چهره (Liveness) یا مغایرت ظاهری عکس سلفی با تصویر روی مدرک.

چاره کار و راهکار رفع مشکل:

در این حالت، باید مجدداً مراحل احراز هویت را با دقت بالا طی کنید و عکس‌های باکیفیت‌تر، بدون انعکاس نور و با حواشی کامل آپلود نمایید.

💡 نکته مهم: اگر صرافی مدرک قبلی شما را به هر دلیلی به طور کامل رد کرد یا ایرادی در اطلاعات آن گرفت، می‌توانید مدرک جدید و معتبر کشور غیرتحریم را از سایت تلماتو (Telmato) تهیه کرده و فرایند وریفای و رفع محدودیت حساب خود را با آن مدرک مجدداً انجام دهید.

۱. استخراج و ارسال کد هش تراکنش‌ها (TxID)

اولین و ساده‌ترین اقدام، ثابت کردن نحوه جابه‌جایی ارز است.

• روش کار: وارد کیف‌پول یا صرافی مبدأ (همان‌جایی که پول را از آن به بیت گت فرستاده‌اید) شوید. کد هش یا همان TxID / Transaction Hash آخرین واریزی‌ها را کپی کنید.

• اقدام: در تیکت پشتیبانی بنویسید که این تراکنش شخصی بوده و بلاک‌چین آن کاملاً شفاف است. ارائه کد TxID به پشتیبانی کمک می‌کند مسیر حرکت ارز را روی شبکه بررسی کرده و از سلامت آن مطمئن شود.

• توجه: اگر از صرافی ایرانی مستقیم به بیت گت پول واریز کرده اید هرگز اشاره ای به ایرانی بودن منبع سرمایه نکنید.

۲. ارائه مدارک اثبات منبع سرمایه (Source of Funds / SoF)

صرافی از شما می‌خواهد ثابت کنید این پول متعلق به خودتان است و از راه قانونی به دست آمده.

• اگر پول را از کیف‌پول شخصی (مثل تراست ولت/متاماسک) فرستاده‌اید: از داشبورد کیف‌پول، آدرس عمومی ولت و تاریخچه تراکنش‌های آن اسکرین‌شات واضح بگیرید تا مالکیت شما بر کیف‌پول مبدأ ثابت شود.

• اگر درآمد فریلنسری، معامله یا شغل است: اسکرین‌شات از داشبورد سایت درامدزایی، فاکتور فریلنسری یا رسید خرید ارز دیجیتال را ضمیمه تیکت کنید.

نکته بسیار مهم: اگر پول را مستقیماً از صرافی ایرانی فرستاده‌اید، به هیچ عنوان نامی از صرافی ایرانی نبرید! و در تیکت تان توضیح دهید که شما این پول را در ازای کار فریلنسری که انجام داده اید از کارفرما دریافت کرده اید و اطلاعی نداشتید که ایران جزو کشور های تحریم در بیت گت است.

۳. درخواست مجوز خروج یک‌باره دارایی (One-time Withdrawal)

اگر مدارک منبع سرمایه شما کامل نبود یا صرافی قانع نشد و خواست حساب را ببندد، نباید تسلیم شوید.

• روش کار: در تیکت‌های بعدی اعلام کنید: «اگر امکان ادامه فعالیت من در بیت گت وجود ندارد، لطفاً اجازه دهید دارایی موجود را یک‌بار برای همیشه به یک آدرس کیف‌پول شخصی (مثل متاماسک یا ولت سخت‌افزاری) منتقل کنم و سپس حسابم را ببندید.»

• بیت گت در اکثر پرونده‌های AML که شدت جرم بالایی ندارند، با درخواست برداشت یک‌باره (One-time Withdrawal) موافقت می‌کند تا سرمایه کاربر سوخت نشود.

حالت اول: حساب قبلاً وریفای (KYC) شده است

اگر حساب شما با مدارک غیرایرانی وریفای شده باشد اما واریز را مستقیماً از صرافی ایرانی انجام دهید، حساب فوراً فریز شده و ایمیلی از طرف تیم بررسی compliance صرافی بیت گت دریافت می‌کنید. صرافی درباره منشأ مالی (Source of Funds) از شما استعلام می‌گیرد و می‌پرسد این پول از کجا و توسط چه کسی به حساب شما واریز شده است. در واقع بیت گت با شناسه تراکنش می‌داند این پول از یک نهاد ایرانی آمده و منتظر اعتراف شماست تا حساب را به همراه دارایی‌هایش به‌طور کامل و دائم ببندد.

حالت دوم: حساب وریفای نشده است

در این حالت، صرافی بیت گت علاوه بر اینکه منشأ تراکنش و مدارک اثبات مالکیتی پول را مطالبه می‌کند، احراز هویت کامل حساب (KYC) را نیز اجباری می‌سازد. همچنین از شما یک توضیح شفاف و مستند بابت علت این واریزی و رابطه شما با فرستنده می‌خواهد.

✅ راهکار طلایی رفع مسدودیت واریز از صرافی ایرانی در بیت گت

در پاسخ به ایمیل یا تیکت پشتیبانی صرافی، به هیچ عنوان نباید دست‌و‌پایتان را گم کنید یا به ایرانی بودن و واریز از صرافی ایرانی اعتراف نمایید.

1. کتمان کامل هویت و مبدأ ایرانی: اصلاً نباید نامی از صرافی ایرانی یا کشور ایران برده شود.

2. سناریوی فریلنسری بین‌المللی: در پاسخ رسمی خود اعلام کنید که شما یک فریلنسر بین‌المللی (مثلاً طراح وب، برنامه‌نویس یا مترجم) هستید و ارز دیجیتال واریزشده، دستمزد پروژه کاری شما است که توسط کارفرما یا مشتری خارجی مستقیماً به آدرس ولت بیت گت شما منتقل شده است.

3. عدم دسترسی به حساب فرستنده: صریحاً بگوئید که مشتری/کارفرما پول را از کیف‌پول شخصی یا صرافی خودش فرستاده و شما هیچ‌گونه دسترسی به حساب شخصی او برای گرفتن اسکرین‌شات داخلی ندارید و تنها سند موجود، شماره هش تراکنش (TxID) روی شبکه عمومی بلاک‌چین است.

مرحله ۱: شناسه کاربری (UID)

شناسه کاربری (UID): کد اختصاصی عددی حساب شما در بیت گت (جهت شناسایی اکانت در سیستم پشتیبانی).

مرحله ۲: ارائه مدرک هویتی غیرایرانی

مدرک هویتی معتبر غیرایرانی: پاسپورت، کارت اقامت یا گواهینامه معتبر کشور ثالث (به هیچ عنوان مدرک ایرانی ارسال نکنید، زیرا موجب بسته‌شدن قطعی حساب می‌شود).

مرحله ۳: اثبات آدرس محل سکونت

سند اثبات آدرس (Proof of Address): قبض خدماتی (آب، برق، گاز) یا صورت‌حساب بانکی بین‌المللی با نام و آدرس چاپی مشخص که تاریخ صدور آن زیر ۳ ماه باشد.

مرحله ۴: تأیید تصویری زنده چهره

تصویر سلفی Liveness (تأیید زنده چهره): عکس سلفی باکیفیت و بدون فیلتر همراه با نگه داشتن مدرک هویتی و یک یادداشت دست‌نویس شامل عبارت Bitget + تاریخ روز + کد درخواست/UID.

مرحله ۵: شفاف‌سازی منبع مالی

مستندات منبع وجوه (Source of Funds / SoF): در صورت مسدودی به دلیل تراکنش‌های پرریسک یا AML، ارائه اسکرین‌شات از کیف‌پول مبدأ، فاکتور خدمات یا TxID (هش تراکنش) آخرین واریزی‌ها الزامی است.

کلام آخر و توصیه حیاتی استراتژیک

مسدود شدن حساب و فریز شدن دارایی در صرافی بیت گت (Bitget)، موضوعی حساس، پیچیده و کاملاً وابسته به جزئیات است. سیستم‌های نظارتی و هوش مصنوعی صرافی‌ها با کوچک‌ترین اشتباه یا تناقض در ارسال مدارک و پاسخ‌دهی به تیکت‌ها، حساب شما را برای همیشه بلاک کرده و دسترسی به سرمایه‌تان را غیرممکن می‌سازند.

⚠️ هشدار بسیار مهم: پس از مواجهه با هرگونه محدودیت، به هیچ عنوان خودسرانه اقدام نکنید! از ارسال مدارک هیجانی، اعتراف به هویت ایرانی، یا فرستادن تیکت‌های اشتباه و تکراری اکیداً خودداری کنید.

اگر با چالش‌های احراز هویت، لو رفتن آی‌پی، مشکلات AML یا نیاز به مدارک معتبر کشور غیرتحریم مواجه شده‌اید، حتماً پیش از هرگونه اقدام، با کارشناسان تخصصی مجموعه تلماتو (Telmato) مشورت کنید. تلماتو با تکیه بر سال‌ها تجربه در زمینه ارائه مدارک معتبر احراز هویت بین‌المللی و مشاوره تخصصی رفع مسدودیت صرافی‌های خارجی، بهترین، امن‌ترین و سریع‌ترین سناریو را متناسب با شرایط اختصاصی اکانت شما طراحی و اجرا می‌کند تا دارایی و حساب شما با بالاترین شانس ممکن آزاد شود.