قوانین و مقررات تلماتو

قوانین و دستوالعمل هایی که در این سایت قرار دارد، یک قرار داد قانونی بین شما ("شما"= "کاربر") و تلماتو ("ما"="تلماتو"، telmato.ir) محسوب می شود. در آینده امکان به روزرسانی این قوانین توسط مدیر سایت نیز وجود دارد. 

 بیان کلی

برای اولین بار در ایران، سایت تلماتو، به عنوان یک واسطه بین کارفرماها و پیمان کارها (فریلنسرها) قرار می گیرد. با تلماتو، کارفرماها می توانید از ساده ترین کار خود همچون تایپ کردن تا پیشرفته ترین آنها مانند پروژه های نرم افزاری صنعتی خود را به پیمان کارهای (فریلنسرها)  متخصص بسپارند. پیمان کارها ( فریلنسرها) نیز در زمینه تخصصی خودشان نسبت به انجام پروژه های پیمان کارها اقدام می کنند.، همه این شرایط توسط سایت تلماتو فراهم شده است.

 

1. ثبت نام 

با وارد شدن به تلماتو و انتخاب ثبت نام، فرایند ثبت نام شما آغاز می شود. بعد از ثبت نام در سایت تلماتو یک نام کاربری و رمز عبور برای شما صادر می شود. شما به طور کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید.

بعد از ثبت نام در سایت، شما قادر خواهید بود که هم به عنوان کارفرما، پروژه ایجاد کنید و هم به عنوان پیمان کار (فریلنسر) پروژه بگیرید.  از طرف دیگر فریلنسرها حتی می توانند سرویس هایی را که قارد به انجام آن هستند را در معرض نمایش قرار دهند.تمام این فرایندها تنها فقط با یک حساب کاربری امکان پذیر خواهد بود.

ثبت نام در تلماتو کاملا رایگان است و نیازی به خرید تعرفه ندارید.

 

2. مشارکت

برای انجام پروژه در تلماتو، کارفرما و پیمانکار به صورت مستقیم با هم در ارتباط هستند. کارفرما با بررسی تمامی پیشنهادهای موجود برای پروژه خود، بهترین پیشنهاد را انتخاب می کند و فریلنسر انجام پروژه را قبول می کند. کارفرما مسئولیت مدیریت، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و پیمانکار مسئولیت ارایه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد.

تلماتو طرف حساب در توافقات، قراردادها و درخواست های پروژه ها بین کارفرما و فریلنسر نیست. تلماتو هیچ کنترلی روی پروژه ها ندارد و از جزئیات آن آگاه نیست. تلماتو مواردی از قبیل کیفیت انجام پروژه، امنیت و قانونی بودن سرویس تحویل داده شده، درست و دقیق بودن پروژه های ثبت شده، سطح دانش، پیشینه یا توان کاربران، اطمینان از انجام کار توسط فریلنسر، توان مالی کارفرما برای پرداخت بعد از انجام پروژه، یا اینکه فریلنسر یا کارفرما پروژه را تا انتها ادامه خواهند داد یا خیر را تضمین نمی کند. فریلنسرها کارمندان تلماتو نمی باشند. کارفرما و فریلنسر می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کند.

 

3. تعرفه های تلماتو

1. عضویت برای تمامی کارفرماها و پیمان کارها رایگان می باشد.

2. تلماتو 10% هزینه خدمات از فریلنسر دریافت می کند. این مبلغ، زمانی که پرداخت امن برای فریلنسر آزاد می شود کسر می شود. همینطور کارفرما 5% هزینه خدمات پرداخت می کند و این مبلغ به پرداخت امنی که کارفرما ایجاد می کند، اضافه می شود.

3. تلماتو این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان هزینه خدمات، قیمت عضویت و یا هر هزینه دیگری که دریافت می کند را تغییر دهد.

 

4. پرداخت امن

پرداخت های پروژه از طریق ایجاد پرداخت امن انجام می شود. پرداخت پروژه از طریق پرداخت مبلغ به تلماتو انجام می شود. کارفرما در نظر دارد که پس از پرداخت به تلماتو، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. تلماتو فقط مبلغ را پس از اعلام رضایت کارفرما، به حساب فریلنسر منتقل می کند. در صورتی که پروژه انجام نشود، فریلنسر می تواند پرداخت امن را لغو کند تا به کارفرما بازگردانده شود یا در صورت بروز اختلاف، کارفرما یا فریلنسر می توانند وارد سیستم حل اختلافات تلماتو شوند.

 

5. حل اختلاف

سیستم حل اختلاف تلماتو برای زمانی است که مبلغی به صورت پرداخت امن ایجاد شده و هنوز توسط کارفرما آزاد نشده باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل، کارفرما یا فریلنسر هر دو می توانند برای دریافت مبلغ، اختلاف ایجاد کنند. - زمانی که کار تحویل کارفرما شده باشد و کارفرما پرداخت امن را برای فریلنسر آزاد نکند. -- زمانی که فریلنسر پاسخگو نبوده یا --- زمانی که پروژه تحویل داده شده از کیفیت مناسب برخوردار نباشد.

پس از ایجاد اختلاف توسط هرکدام از طرفین، طرف مقابل از طریق اطلاعیه های تلماتو مطلع شده و موافقت می کند در کمتر از 5 روز در گفتگوی اختلاف حاضر شود. در صورت عدم حضور در موعد مقرر، تلماتو چنین در نظر خواهد گرفت که کاربر مقصر بوده و ممکن است رای به نفع کاربری که اختلاف ایجاد کرده، صادر شود. پس از ایجاد اختلاف، کارفرما و فریلنسر موافقت می کنند از طریق مذاکره مشکل را بین خود حل کنند. اگر نتیجه مذاکره مورد قبول هر دو طرف بود، با اعلام آن، تلماتو پرداخت امن را براساس توافق پرداخت می کند. اگر شما از نتیجه مذاکره ناراضی بودید، موافقت می کنید درخواست داوری ایجاد کنید.

شما توجه دارید و موافقت می کنید که تلماتو، داوری اختلاف بین کارفرما و فریلنسر را در ارتباط با پروژه ای که از طریق تلماتو انجام شده و پرداخت امن آن ازاد نشده باشد قبول می کند و داور تنها موظف است موارد زیر را در نظر بگیرد.-موافقت انجام شده در پروژه --فقط پیام ها و ارتباط هایی که از طریق سایت انجام شده باشد. --- فایل ها و توضیحاتی که ضمیمه میز کار پروژه شده باشد و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.

شما موافقت می کنید که تلماتو شما را از طریق ایمیل آدرسی مرتبط با حساب کاربری شما، برای ارسال اطلاعیه ها مطلع خواهد کرد. شما مسئول دریافت اطلاعیه هایی هستید که از طریق ایمیل برای شما در زمان اختلاف ارسال شود.

 

6. خاتمه دادن و تعلیق

شما توجه دارید و موافقت می کنید گه اکر انجام پروژه ای که قبول کرده اید را بدون دلیل موجه رد کنید، یا در صورتی وارد اختلاف شوید که حق کاملا با کارفرما باشد و کارفرما از عملکرد شما شکایت کند، هزینه خدمات خدمات تلماتو را برای بار اول به صورت کامل به عنوان جزیمه پرداخت کنید و در صورت تکرار، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.